0.
Überblick und Einführung
1.
Anforderungen und Funktionalität
Anforderungen, Funktionalität,
Funktionen (Liste, EMC, disaster recovery, repository)
Funktionen event management,
presentation, agents, autodiscovery, problem management / help desk
Funktionen fault management,
network management, remote control, job scheduling / workload management
Funktionen performance
management, application management, business process management, data security /
backup / storage management, security administration
Funktionen accounting /
reporting, configuration management, asset / inventory management, software
deployment, change management, browser, API, domains, directory services;
weitere Aufgabenstellungen
2.
Einsatzvorbereitung für Managementsysteme und Überblick über verschiedene
Systeme (Konzepte, Modelle, wichtige NSM-Komponenten verschiedener Hersteller)
3.
spezielle Sicherheitsaspekte
4.
Netzwerk- und System-Management-Standards
Zusatz-Vorträge:
D. Wolf, IBM: IT Service Management
Funktionalität,
Kosten, Service und Support, Möglichkeiten, Ausblick
1. Verfügbarkeit
(Availability)
-
Enterprise Management Konsole, Control-Center (CC)
-
Fault- und Event-Management
-
Agenten, Autodiscovery
- Netzwerk-Management
2. Operations
-
Problem-Management, Help Desk
- Remote Control, Job Scheduling, Workload Management
- Performance- und Application-Management
- Storage-Management und Security Administration
- Business Process Management, Accounting,
Berichtswesen
3. Deployment
-
Configuration- und
Asset-Management
-
Software-Management, Distribution und Installation
4. Erweiterbarkeit
-
Anwendungsprogrammierschnittstellen (API, SDK)
-
Main Frame und SNA Integration
-
Integration mit den Komponenten anderer Hersteller,
5. Management
- Integration, Console und Event-Monitoring
-
Legacy Capabilities
6. Architektur
-
Plattformen, Skalierbarkeit und GUI
-
Desaster Recovery
Beispiele: BMC Patrol, CA Unicenter TNG, Enterasys Secure Networks, HP Openview, IBM-Tivoli-TME10, NetView, MS-Windows-MSM, Siemens-Transview, Open-Source-Systeme